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SHOPPING AQ 常見問題

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  • 1.付款方式說明+

    本公司保留接受訂單與否的權利,若因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以電話或e-mail通知您訂單不成立/取消。在確認交易條件無誤且有庫存後,訂單始成立。本購物網站目前僅接受 ATM 轉帳,若您需要其他方式(提供超商取貨付款、信用卡付款),歡迎至 PCHOME平台 杉林溪 杉寶的家 下單。

    【ATM 轉帳】
    請將購買款項匯入指定帳號即可完成付款,為增加您的到貨速度,請於匯款完成後來電、E-mail或於連絡我們留言,告知匯款帳號後四碼、匯款金額及訂單編號,我們將會儘快為您出貨。
    ----------------------帳戶資訊----------------------
    •銀行代號:台灣中小企銀 竹山分行
    •匯款戶名:杉林溪遊樂事業股份有限公司
    •銀行代號:050
    •匯款帳號:530-12-000-460
    •E-mail信箱:sls307shop@gmail.com
    •連絡電話:049-2611330 販賣部
    -------------------------------------------------------
     

  • 2.退款須知+

    根據照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期之權益。

    但請配合下列說明,如有以下之情形,本公司恕無法退貨或酌收退貨處理手續費
    ◆退貨的商品非全新狀態 (不得有刮傷) 且包裝完整
    ◆需包含主商品、配件、內外包裝、保麗龍、隨機文件、贈品等
    ◆已拆封之著作權相關之商品,如書籍、光碟等
    ◆原廠包裝損毀或直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,附贈之限量贈品,因價值無法評估,無法另行取得,若有污損、損傷、損壞、磨損等情形。

  • 3.產品保固/售後服務+

    本公司非常注重商譽及誠信,並站在消費者立場提供客戶最佳的售後服務。

    如您在收到商品後,對商品有下列問題均可要求更換新品或辦理退貨:
    •運輸過程造成貨品毀損
    •貨品品項錯誤
    •產品品質不良
    •其它非消費者失誤所造成之毀損

    如有下列情況恕不接受退換貨:
    •消費者人為毀損
    •發票、週邊配件不齊

    //如需退換貨請和我們聯絡, 因為退換貨會造成內部作業成本,如非歸咎於本公司因素之退換貨,本公司將視情況酌收退換貨處理費用,敬請見諒。//
     

  • 4.送貨方式+

    ◆商品出貨流程及送達日◆
    確認訂單 --> 收到款項後 --> 出貨 --> 約 7 日內送達 (不包含假日)

    【另外補充說明】
    本公司處於南投縣內較偏遠山區,依收單時間及理貨時間和宅配收件時間,平均能出貨時間為 4 天 (不包含假日),敬請見諒。

  • 5.出貨時間及地區+

    目前僅提供台灣本島地區與離島地區以「黑貓宅急便」宅配方式寄送,可能因為存貨、調貨及運送因素,故無法保證商品可立即送達,但無法立即送達時,本公司將 email 或電話與您通知!

    【另外補充說明】
    •本公司處於南投縣內較偏遠山區,依收單時間及理貨時間和宅配收件時間,平均能出貨時間為 4 天 (不包含假日),敬請見諒。
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